Le monde change d’une façon tellement rapide que chaque entreprise ressent la nécessité d’innover. Année complètement disruptive, 2016 a légué à l’année 2017 une quantité phénoménale d’incertitudes que les entreprises devront surmonter si elles aspirent au succès. Face à ce climat difficile, adopter la bonne stratégie est essentiel si on veut atteindre les objectifs qu’on s’est fixé en tant qu’entrepreneur. Mais comment y arriver ? Quelles sont les nouvelles stratégies à metre en oeuvre pour assurer le succès de son entreprise en 2017 ? C’est à cet ensemble de questionnements que nous tenterons de répondre tout en passant en revue les défis auxquels feront face les entrepreneurs.
Miser sur le bouche à oreille
Aucune méthode de marketing n’est aussi organique que les recommandations verbales de vos clients, et ceci parce que les personnes à qui ils parlent sont des familiers, des amis ou des collègues. Ils ont déjà une relation de confiance qui les rend plus ouverts à l’écoute desdites recommandations. Demandez donc à vos clients de vous recommander s’ils sont satisfaits de vos produits et/ou services . Si vous ne le faites pas, vous laisserez probablement beaucoup d’argent sur la table. Bien sûr, vous devrez d’abord vous assurer que vos produits ou services valent la peine d’être recommandés. De même, vous devrez établir une bonne relation avec eux avant de leur demander de vous référer.
Accroître votre valeur ajoutée
Même si les recommandations verbales de votre clientèle vous apportent déjà du succès, vous ne pouvez pas vous reposer sur vos lauriers car vous pouvez faire mieux. Il ne faut pas attendre que les choses viennent à soi. Recherchez des occasions pour faire montre de votre savoir-faire et des capacités de votre entreprise. Recherchez les endroits où des évènements populaires auront lieu tout au long de l’année 2017 et n’hésitez pas à postuler pour présenter vos produits ou distribuer des sacs-cadeaux de votre offre de produits lors de ces événements. Cherchez comment offrir plus de valeur ajoutée aux clients. Essayez de leur faire acheter d’autres produits ou une version améliorée du produit ou du service qu’ils achètent habituellement. Vous constaterez que vos clients seront prêts à dépenser plus d’argent que ce qu’ils prévoyaient initialement, si vous améliorez votre offre.
Incorporer des vidéos dans vos publicités sur internet
Si vous avez jeté de l’argent par la fenêtre en misant sur le référencement, la publicité et d’autres services, il se peut qu’il soit temps d’envisager d’investir dans les réseaux sociaux. Ils constituent à l’heure actuelle les outils les plus rentables pour la publicité de votre entreprise et le renforcement de vos ventes. Prévoyez un contenu vidéo attrayant et de bonne qualité lors de vos campagnes marketing. Des études suggèrent que l’ajout d’une vidéo à une page Facebook peut augmenter le taux de conversion de 80%, tandis qu’une vidéo dans un courrier électronique augmente le taux de clics de 200 à 300%. Pour ceux qui s’inquiètent de la portée de leur contenu, sachez que 92% des consommateurs de vidéos mobiles partagent ce qu’ils visionnent avec d’autres. Il est facile de comprendre pourquoi les consommateurs préfèrent recevoir des messages de marketing basés sur du contenu vidéo. Ce type de marketing est informatif, amusant et engageant. Environ 60% des consommateurs préfèrent d’ailleurs regarder du contenu, au lieu de le lire.
Toujours dépasser les attentes
Pourquoi faire moins quand on peut plus ? Dépasser les attentes de vos clients est une stratégie qui ne manque jamais sa cible. Cela pourrait prendre la forme d’une livraison effectuée plus tôt que le délai prévu ou de petits travaux de consultances gratuites pour les clients. Vous pourriez aussi les connecter à des personnes qui ont besoin de leurs affaires. Ces petites choses vous aideront à conserver vos clients les plus loyaux et les plus profitables. De plus, vos clients peuvent inconsciemment commencer à développer un sentiment de dédain envers les produits de la concurrence, ce qui est plutôt bon signe.
Le mobile : la clé de l’énigme
Au cours des deux dernières années, nous avons vu les mobiles supplanter les ordinateurs dans tous les domaines d’utilisation. En conséquence, les entreprises de toutes tailles ont trimé dur pour s’assurer que leurs pages web étaient optimisées pour la navigation à partir de mobiles. Cette attitude a conduit à un centrage de toutes les stratégies sur le mobile. Le centrage sur les terminaux mobiles implique un certain nombre de technologies et de plateformes, dont certaines sont encore émergentes. Vous ne pourrez plus vous passer de choses comme une application mobile et un service de paiement mobile. Les application simplifient l’accès à vos produits et améliorent les interactions avec vos clients. Les consommateurs adoptent de plus en plus des services de paiement mobiles comme Apple Pay et Google Wallet. Ils veulent pouvoir payer en un simple clic, que ce soit dans un magasin physique ou une boutique en ligne.
La publicité par e-mail
Le marketing par courrier électronique n’est en aucun cas une nouvelle tendance, mais il fait partie de la liste en raison du grand impact qu’il peut avoir sur les consommateurs. Le point de vue selon lequel il s’agit d’une tactique de « vieille école » n’est plus pertinent. Les données montrent exactement le contraire : le marketing par courrier électronique est l’une des stratégies les plus positives pour le retour sur investissement. En fait, les personnes qui pensent que le marketing par courrier électronique n’est pas efficace sont celles qui ne l’utilisent pas correctement. Cette tactique vise à fournir au public des informations pertinentes, précieuses et utiles. Pensez aux guides de bricolage, aux liens vers le contenu du blog, les nouvelles de l’industrie, etc.
Engagement d’un expert en blogging
Votre petite entreprise dispose peut-être d’un blog régulièrement mis à jour, mais à quel point son contenu est-il bon? Les blogs sont devenus un moyen populaire de se faire remarquer sur les moteurs de recherche grâce aux différentes techniques de référencement. Dans cette quête de visibilité, beaucoup d’organisations ont malheureusement mis l’accent plus sur le référencement que la qualité réelle de leur contenu. Maintenant, le public commence à prendre conscience qu’il existe une différence entre un contenu de qualité et du bourrage. Si votre contenu n’est pas informatif et excitant à lire, il ne retiendra personne. 2017 est sur le point d’être l’année où les marques investissent dans une écriture numérique d’un niveau supérieur, ce qui peut signifier l’embauche d’un expert pour créer des blogs efficients.
Les incertitudes liées à l’année 2017 sont loin d’être insurmontables. Il y a certes beaucoup de volatilité sur les marchés, mais également un grand nombre d’opportunités à saisir. En faisant de la satisfaction et du mieux-être de leurs clients une priorité, les entrepreneurs sont assurés d’accroître leurs ventes de même que leurs profits. Une révision en profondeur de la stratégie marketing s’impose. Pour ce faire, les chefs d’entreprises sont invités à axer leur campagnes promotionnelles sur le mobile et les réseaux sociaux, notamment par la mise au point de contenus vidéo innovants et de blogs de qualité. Ceux qui ont vite fait d’enterrer la publicité par e-mail se trompent lourdement, car elle constitue à bien d’égards l’outil qui fera la différence. Bien peaufinée, cette stratégie vous permettra de conjurer le mauvais sort et vous assurera le succès en dépit de l’ambiance déprimante.