Slack déploie un nouvel outil appelé Actions, conçu pour fermer la boucle entre Slack, les plates-formes tierces et les actions résultantes, tout en permettant aux utilisateurs de trouver plus facilement les intégrations déjà disponibles. Par exemple, avec le nouveau bouton « Actions », les utilisateurs peuvent plus facilement transformer des messages Slack en tâches.
Une fonctionnalité longtemps désirée
Slack a lancé le mardi 19 mai 2018 de nouveaux outils de développement, car il cherche à ouvrir sa plate-forme pour faciliter les intégrations.
Slack est l’une des meilleures plateformes de collaboration sur les espaces de travail, mais il lui manquait encore une fonctionnalité majeure, qui semblait être un oubli total. Slack a décidé de changer les choses avec Actions, une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de convertir un message partagé sur Slack en une tâche.
Jusqu’à présent, les utilisateurs ne pouvaient pas simplement affecter des messages aux tâches de travail dans les applications compatibles Slack. Ils avaient besoin des commandes situées dans la barre oblique pour envoyer des messages à des applications tierces. Avec Actions, les messages peuvent être affectés à des tâches dans des applications telles que Hubspot, Zendesk, Asana et Jira, en un seul clic.
Actions a été annoncée lors de la première conférence des développeurs de Spec. Actions vise à renforcer davantage l’intégration avec des outils tiers et à rendre les messages Slack plus utiles. Les intégrations occupent une place centrale dans l’interface utilisateur Slack et sont plus faciles à découvrir.
“Nous construisons une plate-forme de logiciel d’entreprise vraiment centrée sur l’utilisateur”, a déclaré Brian Elliott, directeur général de la plate-forme de Slack.
Une mise à jour destinée à rendre Slack plus intuitif
Tout ce que les utilisateurs ont à faire est de cliquer sur le menu contextuel dans le coin droit d’un message et de cliquer sur le bouton Actions pour envoyer des données de Slack à d’autres applications sans quitter Slack. Outre la création d’une tâche, les utilisateurs peuvent également ajouter des informations contextuelles pertinentes à la tâche qu’ils ont créée sur les applications tierces. Par exemple, avec Asana, on peut transformer un message Slack en une tâche Asana, avec des détails tels que la personne responsable de sa finition, une date d’échéance, les projets correspondants et plus encore. De plus, les utilisateurs pourront également joindre des commentaires Slack à leur tâche Asana pour obtenir des informations contextuelles supplémentaires.
De même, les utilisateurs pourront créer un ticket et y ajouter un commentaire Slack dans Zendesk, ajouter une remarque Slack à une requête pull dans BitBucket et créer une tâche dans Hubspot. De plus, les actions de Slack sont également supportées par d’autres applications telles que Pocket, Teamline, To-Do et Guru.
En plus d’Actions, Slack prévoit également de sortir un nouveau kit de blocs pour les développeurs qui leur permettra de concevoir de riches expériences d’intégration qui soient natives et intuitives pour les conversations dans Slack. La nouvelle boîte à outils de l’interface utilisateur comprendra des conceptions standard pour des éléments tels que les sélecteurs de date, les objets de tâche et les menus de débordement pour n’en nommer que quelques-uns.
Une amélioration continue des performances
La société compte aujourd’hui 8 millions d’utilisateurs quotidiens, dont 3 millions de comptes payants.
Depuis 2015, Slack a cherché à devenir la plaque tournante de toutes les communications dans le milieu du travail, en utilisant des intégrations avec des applications populaires pour étendre sa portée sur autant d’équipes que possible. Le moment était propice: les entreprises comptent de plus en plus sur des piles de logiciels d’entreprise disparates pour la gestion de projet, les services à la clientèle et d’autres tâches. Il était très important de les relier tous ensemble.
À court terme, les utilisateurs profiteront de la commodité de voir les intégrations comme des boutons, plutôt que d’avoir à mémoriser un tas de commandes. Au fil du temps, l’entreprise est presque certaine d’ajouter des fonctionnalités qui pourraient rendre redondants certains de ses partenaires.
Slack a également visionné quelques-unes de ses mises à jour à venir sur Workspace Apps, son outil pour les développeurs pour créer et distribuer des applications dans Slack. Lorsque le produit atteindra la disponibilité générale, Slack a déclaré que les administrateurs pourront déployer des applications au niveau de l’espace de travail et de l’organisation, ce qui signifie qu’ils peuvent installer une application dans Slack une seule fois, puis la déployer ultérieurement. L’autre nouveauté était Block Kit, un framework qui permet aux développeurs de concevoir de meilleures intégrations via des «blocs» empilables.
Une entreprise au dynamisme époustouflant
Sur Slack, 15 000 nouvelles intégrations internes sont construites chaque semaine. L’intégration est un thème majeur dans le nouveau monde de l’entreprise. Pour ce faire, la compagnie s’est associée à des acteurs de premier plan tels que Google, Workday, SAP, Salesforce, Oracle et ServiceNow.
Les applications à la croissance la plus rapide sur Slack en 2018 incluent Intercom, Eventbot, Droplr pour Slack, GreetBot et Standup Alice.
Slack a dernièrement fait 6 nouvelles acquisitions, dont Aptly, Clara, Learnmetrics, PullRequest, Zylo et Epistema. De même, les sociétés acquises par Slack ont continué à lever des capitaux supplémentaires depuis l’investissement.
Selon les derniers chiffres, l’entreprise aurait plus de 8 millions d’utilisateurs actifs par jour dans plus de 500 000 organisations. La société compte plus de 3 millions d’utilisateurs payants et 65% des entreprises du Fortune 100 sont des utilisateurs Slack payants. Plus de 70 000 équipes rémunérées avec des milliers d’utilisateurs actifs se connectent dans les canaux Slack à travers les départements, les frontières et les océans.
Une rude concurrence
Non content d’être juste un service de messagerie, Slack veut se positionner comme l’outil de collaboration de facto sur le lieu de travail. Comme de plus en plus d’entreprises comptent sur plusieurs logiciels d’entreprise pour gérer diverses tâches comme la gestion de projet et le service à la clientèle, il y a de la logique et de la valeur dans les intégrations.
Il existe une telle demande de logiciels spécialisés, et d’excellents outils qui sont faciles à utiliser et interopérables avec toutes les applications existantes. Cela est bon, car plus d’outils signifie que les clients ont plus de choix. En fin de compte, il y a plus de concurrence sur le marché, ce qui signifie que les meilleurs outils, ceux qui aident vraiment les entreprises à faire le meilleur travail, atteindront le sommet.
En fait, Slack fait face à une concurrence croissante de la part d’autres entreprises pour construire des outils de collaboration plus simples mais bien faits. Atlassian, par exemple, a ouvert sa plateforme de communication aux développeurs, permettant une personnalisation très poussée pour les équipes. D’autre part, Microsoft a continué à améliorer Teams, son logiciel collaboratif. Il est entièrement intégré aux diverses applications de l’entreprise, telles que Microsoft Office et Skype, et propose des extensions permettant l’intégration avec des produits non-Microsoft.
La flexibilité de Slack et l’ajout continu de nombreuses fonctionnalités font de la plateforme un favori parmi les petites entreprises de niche. Mais au fur et à mesure de l’expansion de ces entreprises, Slack pourrait avoir besoin de plus de boutons pour les convaincre de la nécessité de son outil de collaboration dans un lieu de travail plus vaste.
Quelques mots sur Slack
Slack est essentiellement une application de messagerie. Il est destiné aux équipes et peut être utilisé sur plusieurs appareils et plateformes. L’application est équipée de fonctionnalités robustes qui permettent non seulement de discuter en tête-à-tête avec des associés, mais aussi en groupe. On peut également télécharger et partager des fichiers avec d’autres applications et services, tels que Skype pour les appels vidéo, et contrôler de manière granulaire presque tous les paramètres, y compris la possibilité de créer des emoji personnalisés.
Un canal Slack est comme une «salle» de discussion », généralement organisée autour d’un sujet de discussion ou d’une équipe particulière. Les canaux de Slack aident les utilisateurs à rester focalisés en leur permettant de trier les messages, les discussions et les notifications par objectif, département ou sujet. Pour ceux qui ont besoin d’intimité, Slack fournit également des canaux uniquement accessibles sur invitation.